Hoci sa traduje, že Ježiško presne vie, čo si človek želá, občas sa jednoducho netrafí do vkusu alebo potrieb obdarovaného. Nie všetky darčeky, ktoré nájdeme pod stromčekom, nám prinesú radosť a vyvolajú nadšenie. Ak ste dostali niečo, čo nevyužijete, nemusíte sa trápiť. Väčšina obchodov umožňuje vrátenie nevhodných darov. No funguje to naozaj v každom prípade?
Počas sviatkov sa do obchodov hrnie veľka časť zákazníkov s úilom vrátiť dar, ktorý jednoducho nebol tou správnou voľbou. Aby ste sa vyhli zbytočnému stresu a rozčareniu, oplatí sa poznať pravidlá vrátenia. Kedy vám vrátia peniaze a kedy dostanete poukážku na iný tovar? A kto vlastne hradí náklady spojené s vrátením tovaru?
Ježiško nemá vždy dokonalý odhad
Hoci darovať nieč vždy znamená dobrý úmel, netrafiť sa do vkusu obdarovaného je bežná vec. Obdarovaný mohol napríklad túžiť po novej perine, rýchlovarnej kanvici alebo príborovej sade na stolovanie, no namiesto toho dostal rovnaký dar viackrát. Aj takéto veci sa stávajú a vy si možete položiť otázku: Dá sa tento dar jednoducho vrátiť a dostať naspäť hotovosť?
Možno ste pod stromčekom objavili vankúš, ktorý bol celkom iný, než ste si predstavovali. Verte, nie ste v tom sami.
Online nákupy a pravidlo 14 dní
V prípade, že je darček chybný, je nutné ho reklamovať. Avšak ak ide o tovar, ktorý len nie je podľa predstáv alebo nie je potrebný, máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy. Podstatné je, že ak ste nakúpili cez internet alebo telefonicky, máte právo to urobiť do 14 dní od doručenia.
Dôležité fakty, ktoré si treba zapamätať:
- Nezáleží na spôsobe doručenia daru. Môže byť vyzdvihnutý osobne, zaslaný poštou alebo doručený kuriérom.
- Ak predajca neinformoval o možnosti odstúpenia od zmluvy, lehota na vrátenie sa predlží na 1 rok.
- Náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ.
- Počas 14 dní nemôže predajca požadovať vrátenie tovaru v pôvodnom obale.
Predľžené lehoty a vianočné čaro
Veľa e-shopov si uvedomuje, že po Vianociach príde čás na vracanie nevhodných darov. Preto vám rádi poskytnú predľženú lehotu na vrátenie, často až do konca januára. Nie je to povinnosť, ale gesto, ktoré sa stáva čoraz bežnejším. Avšak je dôležité overiť si, či vám budú vrátené peniaze alebo dostanete len poukážku na ďalší nákup.
Kto môže dar vracať a ako na to
Možno ste sa už stretli s tým, že obchod odmietol prijať vrátenie, pretože ste neboli tým, kto dar kúpil. Zákon v skutočnosti vyžaduje, aby tovar vrátil ten, kto ho zakúpal. Ak však obdarovaný a kupujúci spoločne spíšu dokument o postúpení práv, dar sa dá bez problémov vrátiť.
Kamenné obchody a pravidlá
Pri nákupe v kamenných predajniach je situácia trochu iná. Obchody nie sú povinné prijať tovar naspäť, ak nie je chybný. Mnoho predajcov však dobrovoľne umožňuje vrátenie v určitej lehote. Podmienkou je nepoškodený obal a prípadne aj pôvodné visačky.
Nezabudnite si pozrieť aj toto video s tipmi na odhalenie falošných zliav a reklamných trikov:
